Teostaja poolt pakutav (ettevalmistus trükkimiseks, trükkimiseks, köitmiseks jne)

• Täitja poolt Kliendi päringule vastates tehtud pakkumine peab olema kirjalikus vormis.
• Pakkumine kehtib 60 päeva alates kliendile saatmise kuupäevast, välja arvatud juhul, kui pakkumine näeb ette teistsuguse kehtivusaja.
• Kliendi vastus pakkumisele, mis sisaldab muudatusi, piiranguid või ettepanekuid, ei ole teostajale siduv. Seda loetakse Kliendi muudetud päringuks.
• Kliendi nõudmisel kinnitab täitja tellimuse kinnitamist, mis võib järgneda pakkumise vastuvõtmisele.
• Pakkumise vormistamise kohta tellimuseks koostatakse tellimuse kinnitus. Klient vaatab selle läbi ja kinnitab oma allkirjaga, et ta nõustub kinnituses esitatud tingimustega.
• Juhul, kui teostajalt tellitakse mudeleid või näidiseid, mis ei ole osa pakkumisest või ei ole alla kirjutatud, on klient kohustatud hüvitama vastavad kulud vastavalt turuhindadele, isegi kui Klient loobub tellimusest.
• Kõik päringule ja pakkumisele lisatud soovitused, joonised, mudelid ja muud ettevalmistavad materjalid on teostaja omand. Teisel osapoolel ei ole lubatud neid kasutada muudel eesmärkidel ega jagada neid kolmandate osapooltega.
• Teostaja poolt kliendile saadetud pakkumine koostatakse vastavalt käesolevatele tarnetingimustele.

Hind

• Hind kehtib „Toode teostaja laos“ (Tootja ladu Viljandi, 4 Männimäe tänav) tingimusel, kui Pooled ei lepi kokku teisiti.
• Hinnad esitatakse ilma käibemaksuta, kui pakkumises ei ole märgitud teisiti.
• Kui hind on välisvaluutas, põhineb see pakkumise tegemise päeva vahetuskurssidel, kui pakkumises ei ole märgitud teisiti.
• Teostaja on õigus kokkulepitud hinnale lisada kulusid, mille põhjuseks on:
  • Kliendi poolt esitatud puudulikud materjalid;
  • Kõik muudatused, mida klient on teinud erinevalt pakkumises kirjeldatud tootest/mudelist;
  • Kliendi igasugused viivitused;
  • Materjalide hinnatõus, mis toimus enne tellimuse esitamist kliendi poolt;
  • Kliendi lisanõuded – tõendid, trüki- või värvinäidised;
  • Mis tahes täiendav töö kliendi soovil, milles ei ole eelnevalt kokku lepitud;
  • Trükkimise alguses suurema hulga paberi kasutamine kui see, mida klient andis värvide kohandamise tulemusena;
  • Kliendi poolt lähtematerjalides tehtud muudatused pärast trükiplaatide trükkimist.
• Teostaja säilitab valmistoodet oma laos viis tööpäeva. Edasised ladustamiskulud kannab klient vastavalt kehtestatud hinnakirjale: www.printbest.ee 
• Toote transpordikulud kannab klient, kui ei ole kokku lepitud teisiti.
• Lepinguosalised kooskõlastavad kirjalikult kõik lisakulud, mida pakkumises ei ole näidatud.

Tellimused ja tähtajad

• Tellimus esitatakse esitamiseks kliendi kirjalikus tellimuses (spetsifikatsioonis) esitatud esialgse teabe ja/või teostaja kirjaliku pakkumise alusel.
• Tellimus täidetakse vastavalt kliendi kirjalikule korraldusele, kliendi ja teostaja vahelisele kirjalikule lepingule või mistahes muule kokkuleppele, millega mõlemad pooled nõustuvad.
• Tellimus loetakse täidetuks hetkest, mil toode jõuab teostaja lattu, kui pooled ei ole kokku leppinud teisiti.
• Tellimuse täitmise tähtajad kehtivad, kui teostaja saab kinnitatud lähtematerjalid Kliendilt kokkulepitud ajaks.
• Lähtematerjalide hilinemise korral ei ole teostaja kohustatud kinni pidama kokkulepitud tähtajast. Uus tähtaeg lepitakse kokku pärast lähtematerjalide saabumist ja kliendi poolt nende kinnitamist.
• Tellimuse esitamisel aktsepteerib klient neid tarnetingimusi, mis on tellimuse lahutamatu osa.
• Kõik lisakokkulepped, mis erinevad trükiste kättetoimetamise üldtingimustest, kinnitatakse poolte poolt kirjalikult enne tellimuse vastuvõtmist.
• Kui klient küsib konkreetse projekti tähtaega, esitades täitjale lähtematerjalide eeldatava saabumisaja, ei ole täitja antud hinnanguline tähtaeg täitjale siduv. See on antud hetkel pakutav tähtaeg, võttes arvesse selle aja tootmismahtu ja see võib tellimuse esitamise ajaks muutuda.
• Kui paber tellitakse kliendi tellimuse alusel lattu ja tellimuse maht väheneb või tellimus tühistatakse täitjaga mitteseotud põhjustel, on klient kohustatud paberi ja transpordi eest tasuma.

Defektne ja vigane toode

• Kui toote täpses koguses kokku ei lepita, võib tegelik ringlus erineda tellimuses kirjeldatud ringlusest +/– 3 protsenti.
• Kokkulepitud ja tegeliku ringluse vahe (hinna tõus või langus) hüvitamine toimub vastavalt pakkumise tingimustele ühikuhinna alusel.
• Kliendil on õigus küsida toote puuduse korral allahindlust, kui puudus on selline, et klient ei saa toodet ettenähtud viisil kasutada. Kõik meie loodud trükised on toodetud vastavalt trükitööstuses kehtestatud ISO standarditele. Kui klient ei soovi värvikindlustust ja ei saada tellimuse esitamise ajal värvikindlustust, nõustub ta kehtivatele standarditele tuginevate värvilahendustega. Hiljem esitatud kaebusi vastu ei võeta.
• Teostajal on õigus parandada oma vigu või asendada defektsed tooted, et parandada oma toodet nii, et see vastaks kliendi algsetele nõuetele. Hilisemaid nõudmisi arvesse ei võeta.
• Kliendil ei ole õigust allahindlusele ega tootest loobumisele, kui:
  • tDefekti põhjuseks on puudulik (või defektne) lähtematerjal, kliendi poolt tehtud muudatused, mida saab tõlgendada erinevalt, või viga, mida ei ole kinnitatud tõendis (näidises) parandatud;
  • Defekti põhjustas kliendi poolt tellimuse teostajale esitamisel antud ebatäpne teave;
  • Toode on trükitud vastavalt kliendi poolt heaks kiidetud lähtematerjalidele;
  • Teostaja on teinud ettepanekuid toote spetsifikatsioonide muutmiseks, et tagada kvaliteetsem toode, kuid klient ei ole nende soovitustega nõustunud ja on kinnitanud toodangu vastavalt esialgsele tellimusele/informatsioonile. Sellisel juhul võtab klient täieliku vastutuse toote kvaliteedi eest. Teostaja ei ole kohustatud menetlema edasisi kaebusi, mis tulenevad teostaja soovituste eiramisest;
  • On olemas murdosa erinevus esitatud värvikindlusest või näidispaberist, heakskiidetud proovist jne. Paberit käsitatakse valimile vastavana, kui sellel on sama paberitööstuse tüübi tähis kui proovil. Kui katsetõendit ei ole, on värvitasakaal kliendi vastutusel;
  • Klient annab teavet toote sihtotstarbe kohta alles pärast tellimuse kinnitamist ja tootmise alustamist, jättes seega teostajal võimaluse teha tootmises vastavad muudatused, et tagada kliendile toote sihtotstarve;
  • tNõue puudutab toote kogust (vähem kaupu või kaubaaluseid saabus jne) pärast seda, kui klient on juba kinnitanud saatedokumendid oma allkirjaga. Kauba kogust kontrollitakse kauba kättesaamisel;
  • Nõue puudutab kahjustatud toodet, kuid klient ei ole lisanud fotosid saadud kauba väljanägemisest;
  • Nõue puudutab kahjustatud tooteid, kuid tootel ei ole enam originaalpakendit.
• Klient teavitab teostajat puudulikest toodetest. Teade puuduse kohta peab sisaldama täpset kirjeldust ja vähemalt kümmet näidet.
• Klient tagastab puudusega toote teostajale. Seotud kulud kannab teostaja, kui nõue on põhjendatud ja teostaja nõustub nõudega. Kui ilmneb, et puudus ei ole täitja süü, kui toode on täitjani jõudnud, katab kõik toote tagastamisega seotud kulud klient.

Kahju hüvitamine

• Teostaja vastutus puudusega toote (mis on talle tagastatud) eest piirdub selle lepingulise hüvitamisega või lepingus sätestatud hinna tagastamisega.
• Teostaja ei vastuta kliendile tekitatud kaudsete kahjude eest, nagu saamata jäänud tulu, nende majandustegevuse häired või kolmandatele isikutele tekitatud kahju.

Kaebused

• Kliendil on õigus esitada pretensioone täitja vigade kohta järgmistel juhtudel:
  • Kui toote valmimine viibib, saab kaebuse esitada kolme päeva jooksul alates sellest, kui klienti sellest teavitati;
  • Kui tootel on puudusi, võib kaebuse esitada seitsme päeva jooksul pärast toote kättesaamist (või pärast seda, kui klient pidi lepingu kohaselt toote kohapeal vastu võtma või seda kontrollima). Puudulik toode tagastatakse täitjale 14 päeva jooksul. Nõuetele mittevastavuse teade esitatakse kirjalikult ning sellel peab olema täpne kirjeldus ja vähemalt kümme puuduste näidet.
• Kui klient ei nõustu toodet vastu võtma väidetava puuduse tõttu, tuleb toodet kontrollida mõlema poole juuresolekul. Kui klient keeldub, loobub ta oma kaebusest ja teostaja ei ole kohustatud kaebust täiendavalt menetlema, samuti ei pea ta nõustuma kliendi nõudmistega kaebuse lahendamiseks.
• Mõlema poole esindajatel, kes kontrollivad puudulikke tooteid ja sõlmivad nendega seotud kokkuleppeid, on selleks vajalikud õigused. Kui lepingud sõlmitakse esindajate vahel, kellel ei ole selleks volitusi, ei anna see oma volitusi ületanud esindajale õigust lepingutest taganeda.
• Teostaja ei ole kohustatud kaebust menetlema, kui kaebuse esitamise tähtaeg on möödunud või kaebuse esitamiseks kehtestatud nõuded ei ole täidetud.

Vääramatu jõud

• Streik, tööseisak, tulekahju või muud vääramatu jõu asjaolud, mis ei sõltu teostajast või alltöövõtjast, vabastavad täitja kohustusest tähtajast kinni pidada.
• Kui eelnimetatud sündmus takistab tehniliselt või majanduslikult tellimuse täitmist piisavalt, et see kahjustab oluliselt kliendi või teostaja või mõlema algseid huve tellimuse täitmisel või et tellimuse täitmine oleks ühe poole jaoks liiga keeruline, on teostajal õigus pakkumine või leping täielikult või realiseerimata osas tühistada. Sellisel juhul ei ole kliendil õigust nõuda enda kaetavate kulude hüvitamist, välja arvatud täitja poolt kasutatud vara tagastamine.
• Teostaja teavitab klienti vääramatu jõu tekkimisest mõistliku aja jooksul.

Maksetingimused

• Maksetähtaeg on 14 päeva alates arvel märgitud kuupäevast, kui ei ole kokku lepitud muud tähtaega.
• Maksetingimused lepitakse iga kliendiga eraldi kokku.
• Kui ettemaks on kliendiga kokku lepitud ja ettemaks ei ole määratud tähtajaks laekunud, on teostaja õigus toode mitte vabastada enne, kui arve on täies ulatuses tasutud.
• Kui toote valmimine viibib kliendi tõttu, võib teostaja esitada osalise ettemakse arveid alates lepingus sätestatud valmimistähtajast vastavalt tegelikele kuludele.
• Kui klient ei pea kinni maksetähtajast, on teostajal õigus nõuda viivist 0,2% iga viivitatud päeva eest.
• Kui klient ei täida oma kohustusi seoses toote eest tasumisega:
  • Teostajal on õigus säilitada toodet või lähtematerjali kuni makse täieliku tasumiseni;
  • Teostajal on õigus toodet müüa alates teisest kuust pärast maksetähtaega, kliendi võlga vähendatakse müügitulu võrra.
• Klienti teavitatakse eelnevalt toote säilitamisest või müümisest.

Omandiõigus ja vastutus

• Teostaja nõustub kliendi korraldusega eeldusel, et kliendil on õigus jagada tellimuse täitmiseks kasutatud lähtematerjale.
• Tööriistad, arvutiprogrammid ja muud toote loomiseks saadud või loodud tugimaterjalid on teostaja omand.
• Trükiplaadid, mis on valmistatud lõpptoodetena ja muudest materjalidest, mida klient tellis, on kliendi omand.
• Kõik materjalid, mille klient annab teostajale toote täitmiseks, on kliendi omand. Teostaja tagastab need, kui tagastamistaotlus esitatakse kolme kuu jooksul pärast Toote valmimist, välja arvatud punktis 8.4 kirjeldatud juhul.
• Klient vastutab toote eest, kui ta selle kätte saab. Toote omandiõigus läheb neile üle, kui toote hind on tasutud vastavalt toote kohta saadetud arvele. Kättetoimetamise hetk on hetk, mil klient või tema poolt volitatud isik võtab või oleks pidanud kauba vastavalt lepingule vastu võtma.
• Kliendi poolt teostajale antud materjale säilitab teostaja kolm kuud pärast toote valmimist, kui pooled ei ole kokku leppinud teisiti ning materjale liigutatakse vastavalt juhistele ja kliendi kulul.
• Juhul, kui teostajale antud materjalid on suure väärtusega, teavitab klient sellest teostajat ette.
• Teostaja ei vastuta kliendi ja kolmanda isiku vaheliste õigussuhete eest (autoriõigus, omandiõigused jne). Või õigusaktidest tulenevate kliendi kohustuste täitmiseks.
• Täitjal on omandiõigus seni, kuni toode on täielikult tasutud.

Kindlustus

• Kui klient soovib kindlustada antud materjale või toodet, teavitab ta sellest täitjat ja maksab kindlustusmakse.

Üldised eeskirjad

• Klient vastutab kõigi juhiste ja muudatuste eest, mida ta telefoni teel annab.
• Saatja vastutab pooltevaheliste sõnumite kättetoimetamise eest.
• Kohustusliku deposiidi seaduses (vastu võetud 12. Veebruaril 1997) sätestatud kohustuste täitmiseks võtab täitja 8 (kaheksa) seadusliku deposiidi koopiat kliendi tellitud ringluse hulgast ja saadab need kliendi kulul seaduses sätestatud raamatukogudele.
• Vastuolude korral trükiste üldtingimuste ja eritellimuse eritingimuste vahel valitsevad eritingimused, milles pooled on kokku leppinud.

Vaidluste lahendamine

• Kõik vaidlused täitja ja kliendi vahel lahendatakse pooltevahelise kokkuleppega. Kui kokkulepe ei ole võimalik, lahendatakse see kehtivate õigusaktide kohaselt.
• Pooltevahelised vaidlused lahendatakse läbirääkimiste teel. Kokkuleppe mittesaavutamisel lahendatakse vaidlused Harju Maakohtus vastavalt Eesti õigusele.

Nõuded lähtematerjalidele

Failid saab üle kanda andmekandjale, saata e-posti teel aadressil repro@printbest.ee või laadida üles meie FTP serveri ühisesse kausta: ftp.printbest.ee (kasutajanimi: kasutaja; parool: kasutaja). Tavaklientidel on meie FTP-s parooliga isiklik kaust. Isikliku kausta saamiseks soovitame pöörduda vastava müügijuhi poole või kirjutada aadressile repro@printbest.ee.

Me aktsepteerime ainult CMYK- või CYMK-värviga printimiseks valmis PDF-faile, mis on valmistatud postscripti prindifailist Adobe Acrobat Distiller 5 või uuema versiooniga, kasutades soovitatud seadeid. Samuti soovitame, et failid läbiksid preflight kontrolli. Probleemide vältimiseks soovitame kasutada PDF-i versiooni 1.3 (PDF-standard pdf/X-1a:2001). Kui faile ei esitata PDF-failidena, on ettevõttel õigus lisada failide sobivasse formaati teisendamisega seotud kulud. Trükimaterjali puhas vorming peab asuma PDF-lehe keskel ilma lõikejälgedeta või lõikejälgedega vähemalt 3 mm väljaspool vormingut. Faili nimi peab sisaldama projekti nime (raamatute puhul pealkirja, kuid mitte autori nime) ja leheküljenumbrit (leheküljenumbreid). Kui hiljem on vaja saata parandatud lehekülgi, teavitatakse sellest viivitamatult trükikoda. Uue lehekülje failinimi peab sisaldama sõna „uus”. Kui trükiplaadid on juba tehtud, lisanduvad paranduste tegemise kogukuludele lisakulud.